Bem Vindo à AV Brand !

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossos termos da Política de Troca e Devolução estão de acordo com o código de defesa do consumidor para assegurar tanto o cliente quanto a empresa AVBrand

Não aceite um pedido se a embalagem aparentar ter sido violada! Na constatação de avarias, embalagem violada, itens faltantes, produto em desacordo com o pedido, entre em contato conosco imediatamente que resolveremos seu problema.

O prazo para devolução por arrependimento ou pedido de troca é de 7 dias corridos após a data de recebimento. Somente a primeira troca do pedido será gratuita, após utilizar o benefício gratuito da primeira troca, as subsequentes trocas do mesmo pedido deve ter o frete cobrado de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente (PAC e SEDEX). 

 

Orientamos que fique atento aos itens abaixo a fim de evitar problemas com sua compra:

– Escolha correta da opção de entrega (PAC e SEDEX);

– Descrição, características e especificações do produto;

– Foto: Cor e dimensões do produto (imagens meramente ilustrativas);

– Escolha o tamanho ideal com nossa Guia de Medidas (as medidas podem sofrer variação por conta da produção em alta escala) 

A Troca ou Devolução deve ser processada em crédito ou estorno somente depois que o pedido chegar em nossa matriz e não for constatado nenhum sinal de uso, sendo o valor calculado de acordo com os itens devolvidos e valor da Nota Fiscal do cliente, ou seja, não inclui o desconto, valor do frete e os itens não devolvidos. 

ATENÇÃO: Não é aceita troca/devolução em lojas físicas , produtos adquiridos nas lojas virtuais só podem ser trocados contatando diretamente o site através do whatsapp ou email.

Você poderá realizar a troca de seu produto por créditos no site sem limite de validade. Essa solicitação deverá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento do produto pelo cliente.

 

-Produto promocional:

Os produtos adquiridos em valor promocional ou com desconto por cupons, possuem direito de troca e devolução, ressaltando que, os valores reembolsados serão os que constar na Nota Fiscal da compra, que será o valor do produto subtraído o desconto da promoção ou cupom utilizado, ou seja, não poderá ser considerado, nestes casos, o valor cheio do produto, descrito no site

 

-TROCA POR DEFEITO 

Se no momento da entrega, o cliente constatar que o produto não está conforme o descrito, ou tenha apresentado algum defeito de fabricação, entre em contato através de nosso whatsapp 11 95608-4739 ou email sac@avbrand.com.br, no prazo máximo de 90 dias corridos a partir do recebimento do produto, e  nos descrever o defeito constatado. Uma vez devolvido, o produto passará por análise e se confirmada defeito, efetuaremos a troca do produto por um igual, desde que haja disponibilidade em estoque, não havendo, será disponibilizado na conta do cliente no site o valor em créditos correspondente ao produto, para que assim o cliente possa escolher outro produto do mesmo valor.